Regulamin sklepu ale-tanio.pl

Wersja 1.0 · obowiązywała od 26.09.2026 do 29.09.2026 — wersja archiwalna. Aktualna wersja: tutaj.

Najważniejsze w skrócie

• Sprzedajemy własne Przedmioty, w większości używane. Każdy jest jedynym egzemplarzem, a jego wady wypisujemy w opisie (§ 2).
• Kup teraz: płacisz pełną cenę online i odbierasz Przedmiot w Salonie za darmo albo zamawiasz dostawę wycenianą indywidualnie (§ 3, § 4).
• Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez Sklep, liczone od odbioru Przedmiotu, także przy rzeczach używanych. Nie dotyczy to zakupu podpisanego w Salonie po rezerwacji (§ 5 ust. 12). Przywiezienie Przedmiotu do Salonu jest bezpłatne. Odesłanie organizujesz i opłacasz samodzielnie; szacunkowy koszt podajemy przed zakupem (§ 6).
• Rezerwacja: płacisz 10% ceny (najmniej 19 zł, najwyżej 249 zł) i przez maksymalnie 7 dni nikt inny nie kupi Przedmiotu; dokładny koniec podajemy przed zapłatą. Jeżeli go kupisz, cała kwota wraca jako rabat. Jeżeli nie kupisz, kwota nie wraca. Jeżeli zrezygnujesz wcześniej, płacisz tylko za godziny blokady. Jeżeli nie dotrzymamy rezerwacji, oddajemy podwójnie (§ 5).
• Za niezgodność Przedmiotu z umową odpowiadamy 2 lata, z wyjątkiem cech, które przed zakupem zaakceptujesz osobno (§ 2 ust. 3, § 7).
• Na reklamację odpowiadamy w 14 dni (§ 8).
• Kontakt: biuro@ale-tanio.pl, tel. +48 791 365 220, Salon: ul. Michałkowicka 103, Siemianowice Śląskie (§ 1).

§ 1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

1. Ten Regulamin opisuje, jak kupić albo zarezerwować Przedmiot w sklepie internetowym ale-tanio.pl (dalej „Sklep”), jak go odebrać, zwrócić i reklamować.
2. Sklep prowadzi i Przedmioty sprzedaje Agnieszka Winogrodzka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MM SERWIS Agnieszka Winogrodzka, ul. Zbrojna 8/5, 41-200 Sosnowiec, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8652002868, REGON 384875169. W Regulaminie piszemy o sobie „my”.
3. Kontakt:
   • e-mail: biuro@ale-tanio.pl,
   • telefon: +48 791 365 220, od poniedziałku do soboty w godz. 9:30–17:00; płacisz według cennika swojego operatora, bez dodatkowych opłat,
   • adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów oraz Salon: ul. Michałkowicka 103, 41-103 Siemianowice Śląskie, czynny od poniedziałku do soboty w godz. 9:30–17:00 (niedziela nieczynne).
4. Sprzedajemy wyłącznie Przedmioty, które należą do nas. Sklep nie jest platformą, na której sprzedają inne osoby.
5. Nie ustalamy cen indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
6. Pojęcia:
   • Klient („Ty”) — każdy, kto korzysta ze Sklepu;
   • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, także gdy kupuje w związku ze swoją działalnością gospodarczą (§ 11);
   • Przedmiot — rzecz oferowana w Sklepie; każdy Przedmiot to jeden, konkretny egzemplarz;
   • Regulamin — ten dokument.
7. Regulamin możesz za darmo przeczytać, pobrać i wydrukować, zanim cokolwiek kupisz. Na prośbę wyślemy go e-mailem.

§ 2. Przedmioty, opis stanu i ceny

1. Każdy Przedmiot jest w Sklepie w jednym egzemplarzu. Większość to rzeczy używane. Gdy Przedmiot zostanie sprzedany albo zarezerwowany przez kogoś innego, oznaczamy go jako niedostępny.
2. Opis Przedmiotu podaje jego rzeczywisty stan i wymiary. Zdjęcia pokazują ten konkretny egzemplarz.
3. Jeżeli Przedmiot ma konkretną cechę odbiegającą od tego, czego można rozsądnie oczekiwać od rzeczy tego rodzaju (np. rysę, przebarwienie, patynę, dawne naprawy, brak części), wypisujemy ją wyraźnie w opisie stanu, zanim zawrzesz umowę. Każdą taką cechę akceptujesz odrębnie: w Sklepie przez osobne, niezaznaczone pole wyboru przy zamówieniu, a w Salonie przez osobny podpis pod listą tych cech na dokumencie sprzedaży. Akceptacja przy rezerwacji nie zastępuje akceptacji przy zakupie. Zaakceptowaną listę dostajesz w potwierdzeniu umowy albo na papierze.
4. Ceny są cenami brutto w złotych i obejmują podatki. Cena nie obejmuje dostawy (§ 4 ust. 4). Odbiór w Salonie jest bezpłatny.
5. Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę Przedmiotu z 30 dni przed obniżką. Jeżeli Przedmiot jest w Sklepie krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę od początku jego oferowania.
6. Opis Przedmiotu na stronie to zaproszenie do zawarcia umowy, a nie oferta. Umowę zawieramy tak, jak opisują § 3 i § 5.
7. Jeżeli na Przedmiot trwa jeszcze gwarancja producenta, piszemy o tym w opisie.
8. Przy lampach i innych Przedmiotach zasilanych prądem podajemy w opisie stan instalacji elektrycznej. Przedmiot z instalacją oryginalną i niesprawdzoną sprzedajemy jako wymagający sprawdzenia przez elektryka przed użyciem — tak oznaczamy go w opisie i na etykiecie, a Ty akceptujesz to odrębnie jak cechę z ust. 3. Nie podłączaj go do prądu przed takim sprawdzeniem.
9. Przed zakupem sprawdź, czy Przedmiot zmieści się w drzwiach, na klatce schodowej i w miejscu docelowym. Podajemy pełne wymiary; to, że Przedmiot się nie mieści, nie jest jego wadą.

§ 3. Kup teraz: jak kupić

1. Aby kupić Przedmiot:
   1. kliknij „Kup teraz” na stronie Przedmiotu;
   2. wybierz odbiór w Salonie albo poproś o wycenę dostawy (§ 4 ust. 4);
   3. podaj dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy;
   4. zaakceptuj każdą cechę z opisu stanu (§ 2 ust. 3) oraz Regulamin;
   5. kliknij „Kupuję i płacę [kwota] zł”. Ten przycisk oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Po kliknięciu przycisku Przedmiot jest zablokowany dla innych przez 30 minut, żeby dać Ci czas na płatność. Płacisz od razu, przez Tpay (§ 9).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Tpay potwierdzi Twoją płatność. Jeżeli potwierdzenie przyjdzie po upływie 30 minut, umowa zostaje zawarta tylko wtedy, gdy Przedmiot jest nadal dostępny. Jeżeli kupił go już ktoś inny, umowa nie zostaje zawarta, a pieniądze zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w 3 dni robocze.
4. Zaraz po zawarciu umowy wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem. Zawiera on: dane Przedmiotu, zaakceptowaną listę cech z opisu stanu, łączną cenę, termin i sposób odbioru, informację o prawie odstąpienia, formularz odstąpienia (Załącznik nr 1), link „Odstąp od umowy tutaj” oraz Regulamin.
5. Jeżeli masz rezerwację tego Przedmiotu, dostajesz rabat równy cenie rezerwacji (§ 5 ust. 6).

§ 4. Odbiór, dostawa i nieodebranie Przedmiotu

1. Odbiór osobisty w Salonie jest bezpłatny. Przedmiot jest gotowy do odbioru od następnego dnia roboczego po zawarciu umowy. Odbierasz go w godzinach otwarcia Salonu, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, po wcześniejszym umówieniu się. Na Twoją prośbę możemy jeden raz przesunąć termin odbioru.
2. Przy odbiorze możesz obejrzeć Przedmiot. Jeżeli zmienisz zdanie, możesz od razu, na miejscu, odstąpić od umowy (§ 6). Wydanie potwierdzamy krótkim protokołem ze zdjęciami Przedmiotu. Protokół potwierdza tylko wydanie i stan Przedmiotu. Nie ogranicza Twoich praw z § 7.
3. Gdy Przedmiot nie zostanie odebrany. Do czasu odbioru przechowujemy Przedmiot bezpłatnie. Jeżeli nie odbierzesz go w terminie, wyślemy Ci e-mailem wezwanie z dodatkowym terminem 7 dni i z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie możemy odstąpić od umowy. Jeżeli i ten termin minie, możemy odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od jego upływu. Oświadczenie wyślemy e-mailem. Zwracamy wtedy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, bez żadnych potrąceń. Niezależnie od tego możesz też odstąpić od umowy (§ 6), także przed odbiorem.
4. Dostawa jest wyceniana indywidualnie, bo jej koszt zależy od wymiarów, wagi i adresu: a) Wysyłasz przez Sklep zapytanie o koszt dostawy i podajesz adres. Zapytanie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje. Nie rezerwuje Przedmiotu — do chwili zapłaty może go kupić ktoś inny. b) Wysyłamy Ci e-mailem wycenę. Podajemy w niej: cenę Przedmiotu, cenę dostawy dla każdego proponowanego wariantu, łączną kwotę, maksymalny termin dostawy, koszt zwrotu przy odstąpieniu (§ 6 ust. 6) oraz datę i godzinę, do której wycena jest ważna — 72 godziny od wysłania. c) Umowę zawierasz na stronie z linku w wycenie, przyciskiem „Kupuję z dostawą i płacę [łączna kwota] zł”. Umowa zostaje zawarta tak jak w § 3 ust. 2–3. Jeżeli Przedmiot został już sprzedany albo wycena straciła ważność, link nie pozwala zapłacić.
5. Termin dostawy liczymy od zawarcia umowy. Dzień i godzinę dostawy uzgadniamy z Tobą telefonicznie. Rozmowa telefoniczna służy tylko do ustaleń — przez telefon nie zawieramy umowy. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie nie odbierzesz Przedmiotu w uzgodnionym terminie (np. nikogo nie ma pod adresem), a nie odwołasz dostawy najpóźniej dzień wcześniej, kolejną dostawę uzgadniamy na nowo, a jej koszt — nie wyższy niż cena dostawy z wyceny — ponosisz Ty.
6. Dostarczamy tylko na adresy w Polsce. Klienci z innych krajów mogą kupować na tych samych zasadach, z odbiorem w Salonie albo z dostawą na adres w Polsce.
7. Uszkodzenie w transporcie. Przy dostawie obejrzyj Przedmiot w obecności kierowcy. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, zrób zdjęcia i, jeśli to możliwe, spisz z kierowcą krótki protokół. To pomaga nam wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem, ale nie jest warunkiem reklamacji. Uszkodzenie możesz zgłosić także później, na zasadach § 8.
8. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Przedmiotu ponosimy do chwili, gdy go odbierzesz — w Salonie albo od przewoźnika, którego wysłaliśmy. Jeżeli przewoźnika wybierzesz Ty, a my nie mamy wpływu na ten wybór, ryzyko przechodzi na Ciebie z chwilą wydania mu Przedmiotu.

§ 5. Rezerwacja

1. Czym jest. Usługa rezerwacji (dalej „rezerwacja”) to odpłatna usługa. Przez Okres rezerwacji: a) wyłączamy wskazany Przedmiot ze sprzedaży i nie oferujemy go nikomu innemu, b) gwarantujemy Ci cenę Przedmiotu podaną w potwierdzeniu; jeżeli w tym czasie obniżymy cenę, płacisz cenę niższą, c) na Twoje żądanie zawieramy z Tobą umowę sprzedaży Przedmiotu po tej cenie.
2. Odrębna umowa. Umowa o rezerwację jest odrębną umową. Nie jest umową sprzedaży i nie zobowiązuje Cię do zakupu. Możesz z niej skorzystać po to, żeby spokojnie obejrzeć Przedmiot i dopiero wtedy zdecydować.
3. Cena. Cena rezerwacji wynosi 10% ceny Przedmiotu po zaokrągleniu w górę do pełnego złotego, nie mniej niż 19 zł i nie więcej niż 249 zł. Jest wynagrodzeniem za wyłączenie Przedmiotu ze sprzedaży i gwarancję ceny przez Okres rezerwacji. Nie jest zadatkiem ani opłatą za niezakupienie. Rezerwacja jest dostępna dla Przedmiotów w cenie od 150 zł. Cena jest taka sama dla wszystkich Klientów, podajemy ją kwotą w złotych przed zamówieniem i jest płatna z góry. Na zapłaconą cenę wystawiamy osobny dowód sprzedaży usługi rezerwacji.
4. Zawarcie umowy. Rezerwację zamawiasz przyciskiem „Rezerwuję do [data] i płacę [kwota] zł”. Umowa zostaje zawarta, gdy Tpay potwierdzi Twoją płatność. Rezerwację rozpoczynamy od razu, na Twoje wyraźne żądanie złożone przy zamówieniu w osobnym polu wyboru. Bez tego żądania nie można zamówić rezerwacji, bo rezerwacja z późniejszym początkiem nie miałaby sensu.
5. Okres rezerwacji zaczyna się z chwilą wysłania e-maila z potwierdzeniem (ust. 13), który wysyłamy zaraz po potwierdzeniu płatności. Trwa do 7 dni i kończy się w godzinach otwarcia Salonu. Dokładną datę i godzinę końca podajemy przed zamówieniem i w potwierdzeniu.
6. Zakup w trakcie rezerwacji — rabat. Jeżeli w Okresie rezerwacji kupisz Przedmiot — w Salonie albo przez Kup teraz — udzielamy Ci w umowie sprzedaży rabatu równego zapłaconej cenie rezerwacji. Zawarcie umowy sprzedaży kończy rezerwację.
7. Kiedy rezerwacja jest wykonana. Rezerwacja jest wykonana w pełni z końcem Okresu rezerwacji albo wcześniej, gdy zawrzesz umowę sprzedaży Przedmiotu. Przy zamówieniu żądasz rozpoczęcia rezerwacji od razu i przyjmujesz do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu tracisz prawo odstąpienia. Dlatego od tej chwili nie możesz już od niej odstąpić (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Zapłacona cena rezerwacji nie podlega wtedy zwrotowi, z wyjątkiem ust. 10 i 11.
8. Rezygnacja przed końcem rezerwacji. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy o rezerwację w ciągu 14 dni od jej zawarcia, dopóki rezerwacja nie zostanie wykonana w pełni. Najprościej zrobić to funkcją „Odstąp od umowy tutaj” (§ 6 ust. 3). Prośbę o zwolnienie Przedmiotu traktujemy jak odstąpienie. Płacisz wtedy tylko za czas rezerwacji do chwili odstąpienia: 1/168 ceny rezerwacji za każdą pełną godzinę (przykład w Załączniku nr 2). Resztę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni.
9. Odstąpienie od zakupu przez Kup teraz. Jeżeli kupisz zarezerwowany Przedmiot przez Kup teraz, a potem odstąpisz od tej umowy sprzedaży (§ 6), rozliczamy rezerwację jak w ust. 8 — za czas od jej zawarcia do zakupu — i zwracamy resztę jej ceny.
10. Przedmiot niezgodny z opisem. Jeżeli Przedmiot jest niezgodny z umową w rozumieniu § 7 — co stwierdzisz w Salonie albo po zakupie przez Kup teraz i co dokumentujemy zdjęciami w protokole — i z tego powodu rezygnujesz z zakupu albo od niego odstępujesz, zwracamy całą cenę rezerwacji, także zamiast rozliczenia z ust. 9.
11. Gdy nie dotrzymamy rezerwacji. Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie nie wykonamy rezerwacji — w szczególności sprzedamy Przedmiot komuś innemu albo nie umożliwimy Ci zakupu w Okresie rezerwacji — zwracamy Ci cenę rezerwacji w podwójnej wysokości. Nie wyłącza to Twoich dalszych roszczeń. Jeżeli rezerwacja nie może być wykonana z przyczyn, za które nie odpowiadamy (np. kradzież lub zniszczenie Przedmiotu bez naszej winy), zwracamy całą cenę rezerwacji.
12. Sprzedaż w Salonie. Umowę sprzedaży zarezerwowanego Przedmiotu zawieramy wyłącznie w Salonie, gdy obie strony są na miejscu. Zawarcie umowy potwierdza dokument sprzedaży z datą i godziną, podpisany przez obie strony; każda strona dostaje jeden egzemplarz. W tym samym dokumencie możesz zamówić u nas transport — wpisujemy wtedy adres, termin i cenę transportu. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie dotyczy umowy zawartej w Salonie, także gdy Przedmiot dowozimy. Za zgodność Przedmiotu z umową odpowiadamy zgodnie z § 7. Nie sprzedajemy zarezerwowanego Przedmiotu telefonicznie ani mailowo. Jeżeli chcesz go kupić bez przyjazdu do Salonu, skorzystaj z Kup teraz (§ 3) — masz wtedy pełne prawo odstąpienia i rabat z ust. 6.
13. Potwierdzenie. Zanim oznaczymy Przedmiot jako zarezerwowany, wysyłamy Ci e-mailem potwierdzenie umowy o rezerwację z jej numerem. Znajdziesz w nim wszystkie warunki, w tym dosłowną treść Twoich oświadczeń, datę i godzinę końca rezerwacji, kwotę dopłaty przy zakupie, tabelę zwrotów, formularz odstąpienia i link „Odstąp od umowy tutaj”.
14. Przedmiot może mieć naraz tylko jedną rezerwację. Po zakończeniu rezerwacji możesz ponownie zarezerwować ten sam Przedmiot najwcześniej po 48 godzinach. Dłuższą rezerwację możemy ustalić w Salonie, na piśmie.

§ 6. Jak odstąpić od umowy (14 dni)

1. Jeżeli jesteś Konsumentem i kupujesz przez Sklep (Kup teraz, z odbiorem w Salonie albo z dostawą), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Dotyczy to także rzeczy używanych. Nie dotyczy umowy sprzedaży zawartej w Salonie (§ 5 ust. 12). Odstąpienie od rezerwacji opisuje § 5 ust. 8.
2. Termin liczymy od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odbierzesz Przedmiot — w Salonie albo od kierowcy. Możesz odstąpić także wcześniej, przed odbiorem.
3. Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać nam jednoznaczne oświadczenie. Najprościej przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj” — link jest w stopce Sklepu i w każdej wiadomości z potwierdzeniem. Podajesz imię i nazwisko, numer umowy (albo inne dane, po których ją rozpoznamy) i adres e-mail, a potem klikasz „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Potwierdzenie z datą i godziną wysyłamy od razu e-mailem. Możesz też napisać e-mail, list na adres z § 1 ust. 3 albo użyć wzoru z Załącznika nr 1 (nie jest obowiązkowy).
4. Oddajemy wszystkie Twoje wpłaty, także za dostawę, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności (§ 9 ust. 5). Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki Przedmiot do nas nie wróci albo nie pokażesz dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Jeżeli w wycenie dostawy wybierzesz wariant droższy niż najtańszy zwykły wariant, zwracamy koszt dostawy do wysokości ceny najtańszego zwykłego wariantu z Twojej wyceny.
6. Przedmiot odsyłasz albo przywozisz do Salonu samodzielnie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Wystarczy, że przed upływem terminu go wyślesz. Transport organizujesz i opłacasz Ty, bezpośrednio u wybranego przewoźnika; przywiezienie do Salonu nic nie kosztuje poza Twoim transportem. Oryginalne opakowanie nie jest potrzebne, ale zabezpiecz Przedmiot do transportu tak, żeby się nie uszkodził; za uszkodzenie wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia odpowiadasz na zasadach ogólnych. Przedmiotów z powodu wymiarów lub wagi zwykle nie da się odesłać zwykłą przesyłką pocztową. Koszt ich zwrotu szacujemy maksymalnie na około kwotę, którą podajemy przed zakupem i w potwierdzeniu umowy: a) przy zakupie z dostawą — kwotę równą cenie dostawy z Twojej wyceny; b) przy odbiorze osobistym — kwotę podstawową z karty Przedmiotu (ustalaną osobno dla każdego Przedmiotu, według wymiarów i wagi) dla adresów do 100 km od Salonu, powiększoną o 6 zł za każdy kilometr drogi ponad 100 km, liczony do adresu podanego przy zamówieniu.
7. Możesz obejrzeć i sprawdzić Przedmiot tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli będziesz go używać ponad to i przez to Przedmiot straci na wartości, odpowiadasz za tę utratę wartości. Stan przy wydaniu dokumentuje protokół ze zdjęciami (§ 4 ust. 2). Wyliczenie utraty wartości ze zdjęciami prześlemy Ci osobno. Potrącimy je ze zwrotu tylko za Twoją zgodą; w przeciwnym razie zwracamy całą kwotę, a roszczenia dochodzimy odrębnie.

§ 7. Co, jeśli Przedmiot ma wadę

1. Odpowiadamy za zgodność Przedmiotu z umową. Dotyczy to umów zawartych w Sklepie i w Salonie, także gdy Przedmiot jest rzeczą używaną (z zastrzeżeniem § 11 ust. 2).
2. Przedmiot jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi — w tym opisowi stanu z listą cech, zdjęciom tego egzemplarza i wymiarom — oraz nadaje się do zwykłego użytku rzeczy tego rodzaju. Przy rzeczach używanych oceniamy, czego można rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę wiek i charakter rzeczy.
3. Nie odpowiadamy za konkretne cechy Przedmiotu, o których wyraźnie informujemy Cię przed zawarciem umowy i które odrębnie akceptujesz (§ 2 ust. 3).
4. Odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia Przedmiotu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Dostarczenie to odbiór w Salonie, a przy dostawie — wydanie Przedmiotu pod Twoim adresem. Jeżeli brak zgodności ujawni się w tym czasie, przyjmuje się, że istniał przy dostarczeniu, chyba że udowodnimy co innego albo tego założenia nie da się pogodzić ze specyfiką Przedmiotu (np. jego wiekiem) lub z charakterem niezgodności. Jeżeli wadę podstępnie zatailiśmy, nie powołujemy się na upływ tego terminu. Stan Przedmiotu przy dostarczeniu dokumentuje protokół wydania ze zdjęciami (§ 4 ust. 2); nie odpowiadamy za uszkodzenia powstałe później, np. w transporcie organizowanym przez Ciebie albo przez niewłaściwe użytkowanie.
5. Jeżeli Przedmiot jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy albo wymiany. Każdy Przedmiot jest jedynym egzemplarzem, więc wymiana zwykle jest niemożliwa — możemy wtedy naprawić Przedmiot zamiast go wymieniać. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia Przedmiotu do zgodności z umową.
6. Naprawiamy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Wszystkie koszty naprawy, w tym transportu i robocizny, ponosimy my. Udostępniasz nam Przedmiot do oględzin i naprawy, a gdy naprawa wymaga zabrania Przedmiotu, odbieramy go na nasz koszt.
7. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: a) odmówiliśmy doprowadzenia Przedmiotu do zgodności z umową, b) nie naprawiliśmy ani nie wymieniliśmy Przedmiotu zgodnie z ust. 5–6, c) niezgodność występuje nadal, mimo naszej próby naprawy, d) niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy, e) z naszego oświadczenia lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie naprawimy Przedmiotu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
8. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny z umowy, w jakiej wartość Przedmiotu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Przedmiotu zgodnego z umową. Należną kwotę zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
9. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Przyjmuje się, że jest istotna, chyba że wykażemy inaczej. Po odstąpieniu odbieramy Przedmiot na nasz koszt i zwracamy cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Przedmiotu albo dowodu jego odesłania.
10. Dopóki nie wykonamy obowiązków z tego paragrafu, możesz wstrzymać się z zapłatą niezapłaconej części ceny.
11. Nie udzielamy gwarancji, chyba że opis konkretnego Przedmiotu wyraźnie stanowi inaczej (§ 2 ust. 7).

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Przedmiotu, rezerwacji albo działania Sklepu możesz złożyć e-mailem na biuro@ale-tanio.pl, listem na adres z § 1 ust. 3, formularzem w Sklepie albo w Salonie.
2. Napisz, co się stało i czego oczekujesz. Numer zamówienia i zdjęcia pomagają, ale nie są obowiązkowe. Brak któregoś z tych elementów nie jest powodem odrzucenia reklamacji.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni, e-mailem albo listem. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja jest uznana.

§ 9. Płatności i zwroty pieniędzy

1. Płatności online obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Tpay. Płacisz na stronie Tpay, na zasadach jego regulaminu.
2. Kup teraz i dostawę opłacisz BLIK-iem, szybkim przelewem online, kartą płatniczą, Apple Pay albo Google Pay. Metody płatności i obszar dostawy podajemy na stronie Przedmiotu, zanim klikniesz „Kup teraz”.
3. Rezerwację opłacisz BLIK-iem albo szybkim przelewem online.
4. W Salonie płacisz przez Tpay (BLIK albo szybki przelew, z linku lub kodu QR, który pokażemy), przelewem na nasz rachunek albo gotówką. Cenę Przedmiotu (po odliczeniu rabatu z rezerwacji) płacisz w całości jednym sposobem — nie łączymy płatności gotówkowej i bezgotówkowej.
5. Wszystkie zwroty wykonujemy tym samym sposobem, którym zapłacono, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bezpłatny dla Ciebie.
6. Aby zrealizować płatność, przekazujemy Tpay: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres (jeżeli dotyczy), numer zamówienia lub rezerwacji, opis i kwotę transakcji.

§ 10. Jeśli się nie zgodzimy

1. Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu: a) bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów w Twoim mieście lub powiecie (lista: uokik.gov.pl), b) Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Śląskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach (katowice.wiih.gov.pl), c) mediacja prowadzona przez ten sam Inspektorat.
2. Rejestr wszystkich podmiotów uprawnionych do rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Jeżeli nie uwzględnimy Twojej reklamacji, w odpowiedzi napiszemy, czy zgadzamy się na postępowanie pozasądowe.

§ 11. Zakupy firmowe

1. Każdy Klient będący osobą fizyczną, także prowadzący działalność gospodarczą, ma wszystkie prawa Konsumenta opisane w Regulaminie, w tym prawo odstąpienia (§ 5 i § 6) i prawa z § 7 i § 8. Nie pytamy o charakter zakupu i go nie sprawdzamy. Prośba o fakturę na firmę tego nie zmienia.
2. Wobec Klienta, który nie jest osobą fizyczną (np. spółki, fundacji, stowarzyszenia): a) nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, z wyjątkiem wad podstępnie zatajonych (art. 558 Kodeksu cywilnego); b) prawo odstąpienia z § 6 nie przysługuje; c) rezerwację świadczymy na tych samych zasadach co wszystkim, łącznie z § 5 ust. 8.

§ 12. Korzystanie ze strony

1. Na stronie Sklepu bezpłatnie udostępniamy katalog z wyszukiwarką oraz formularze: zamówienia, rezerwacji, zapytania o dostawę, kontaktu, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Korzystasz z nich bez rejestracji. Umowa o korzystanie z tych usług trwa od otwarcia strony lub formularza do jego zamknięcia albo wysłania. Możesz zrezygnować w każdej chwili, bez kosztów.
3. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
4. Nie wolno przesyłać przez Sklep treści bezprawnych.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. wyłudzaniem danych (phishing). Nigdy nie prosimy o hasła ani kody BLIK poza stroną płatności Tpay.
6. Reklamacje dotyczące działania strony składasz jak w § 8.

§ 13. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przekazywania ich Tpay i przewoźnikom, opisuje Polityka prywatności: ale-tanio.pl/prywatnosc.
2. Umowy zawieramy w języku polskim.
3. Regulamin możemy zmienić, gdy zmienią się przepisy, metody płatności albo zakres naszych usług. Zmiana nie dotyczy umów już zawartych: każdą umowę regulują postanowienia z chwili jej zawarcia. Cena Przedmiotu i rabat potwierdzone przy rezerwacji pozostają bez zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Nic w Regulaminie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów, których nie można zmienić umową.
5. Wszystkie wersje Regulaminu z datami obowiązywania są dostępne pod adresem ale-tanio.pl/regulamin.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: MM SERWIS Agnieszka Winogrodzka, ul. Michałkowicka 103, 41-103 Siemianowice Śląskie, biuro@ale-tanio.pl – Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): … – Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): … – Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … – Adres konsumenta(-ów): … – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): … – Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 — Rozliczenie rezerwacji przy rezygnacji

Przykład: Przedmiot za 1 250 zł, cena rezerwacji 125 zł (10%). Liczymy co do godziny: 1/168 ceny rezerwacji za każdą pełną godzinę, czyli 0,74 zł za godzinę. Tabela pokazuje stan po pełnych dobach.

• Zakup w czasie rezerwacji (§ 5 ust. 6): rabat 125 zł, dopłata 1 125 zł.
• Przedmiot niezgodny z opisem (§ 5 ust. 10): zwrot 125 zł.
• Rezerwacja niedotrzymana przez nas (§ 5 ust. 11): zwrot 250 zł.
• Najniższa i najwyższa cena rezerwacji: Przedmiot za 150 zł — 19 zł; Przedmiot za 2 650 zł — 249 zł, a nie 265 zł (§ 5 ust. 3).